Confidentialité
Avanlo traite des documents administratifs personnels. Cette page explique, en langage clair, quelles données nous traitons, pourquoi, où elles vont, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits. Dernière mise à jour : septembre 2026.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Avanlo, Genève, Suisse. Pour toute question relative à vos données, écrivez à info@avanlo.ch. Nous répondons sous 30 jours.
Données traitées
Nous traitons les documents que vous déposez ou que vous nous transmettez par e-mail (factures, courriers, formulaires), les informations qui en sont extraites après votre validation, les données de votre profil administratif (identité, adresse, commune, situation), vos échanges avec l'assistante Ava, vos données de facturation ainsi que les données techniques nécessaires au fonctionnement du service (journaux de connexion, événements d'utilisation).
Finalités
Ces données servent uniquement à structurer votre situation administrative, à suivre vos démarches et vos échéances, à répondre à vos questions dans l'application, à gérer votre abonnement et à assurer la sécurité du service. Elles ne sont ni vendues, ni partagées avec des annonceurs, ni utilisées à des fins publicitaires.
Analyse automatisée
Les documents déposés sont analysés automatiquement afin d'en proposer une lecture structurée. Aucune information issue de cette analyse n'est intégrée à votre situation sans votre validation explicite. Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise automatiquement : chaque proposition reste soumise à votre accord.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne (Irlande) par notre prestataire d'infrastructure. Le contenu des documents que vous confiez à Ava, y compris les scans, est transmis à des modèles d'intelligence artificielle exploités hors de Suisse pour produire l'analyse ; ces contenus ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles. Les e-mails transactionnels sont acheminés par un prestataire d'envoi, et les paiements par notre prestataire de paiement, qui traite vos données de carte sans que nous y ayons accès.
Transferts à l'étranger
Lorsque des données sont traitées hors de Suisse, nous appliquons les garanties prévues par le droit suisse et limitons le transfert au strict nécessaire. La localisation et les garanties applicables dépendent du prestataire effectivement utilisé pour la fonction concernée.
Durées de conservation
Vos documents et vos données sont conservés tant que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer un document à tout moment et demander la suppression complète de votre compte depuis votre profil : les données associées sont alors effacées, à l'exception des écritures comptables que la loi nous oblige à conserver (10 ans) et des journaux techniques conservés au plus 12 mois.
Sécurité
L'accès à vos documents est limité à votre compte, chaque espace est isolé des autres, les liens d'aperçu sont personnels et expirent au bout de quelques minutes, et l'administration de la plateforme exige une double authentification.
Mesure d'audience et cookies
Avec votre accord, un outil de mesure d'audience recueille des statistiques de visite. Tant que vous n'avez pas accepté cette mesure, l'outil d'audience n'est pas chargé. Les mécanismes strictement nécessaires à la connexion et au fonctionnement de votre espace restent actifs indépendamment de ce choix.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur portabilité ainsi que la limitation de leur traitement. La plupart de ces actions sont possibles directement dans votre espace ; pour les autres, écrivez à info@avanlo.ch. Vous pouvez également adresser une plainte au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Contact
Pour toute question relative à vos données : info@avanlo.ch.